← Назад к каталогам
Альстромерия
Гвоздики (Диантус)
Герберы
Гиацинты
Гипсофила
Гладиолусы
Гортензия
Ирисы
Лилии
Маттиола
Пионы
Подсолнухи
Ромашки
Сухоцветы
Фрезии
Хризантемы
Эустома (Лизиантус)
Ассортимент
1. Как это работает:
1.1. Замена букета возможна, при соблюдении советов по уходу.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с ними в памятке, приложенной к букету или на нашем сайте.
1.2. Получив букет сделайте, пожалуйста, несколько фотографий:
приложенную инструкцию или страницу по уходу на сайте
• процесс подрезания цветов
• процесс наполнения вазы водой
• процесс растворения в воде витаминов для цветов (Chrysal)
1.3. Все это необходимо сделать не позднее часа с момента получения букета (нужно зафиксировать: 1) момент подрезания цветов; 2) наполнение вазы водой; 3) момент растворение витаминов в вазе).
1.4. Каждые 12 часов меняйте воду, подрезайте цветы и фиксируйте процесс на фото.
1.5. В композициях на флористической пене, каждый 12 часов подливайте немного воды.
1.6. Не оставляйте букеты и композиции рядом с источниками тепла или открытого огня, берегите от попадания прямых солнечных лучей.
1.7. Цветы, доставленные в общественные места (рестораны, кафе, развлекательные центры, парки и др.) не подлежат возврату.
2. Условия замены:
2.1. Замена осуществляется только в случае:
• если в течение 5 дней, со дня получения, в букете полностью завяли все цветы (100% цветов в букете)
• были соблюдены все условия пунктов 1.1. - 1.7.
• был предоставлен полный фотоотчет из пунктов 1.1. - 1.7.
3. Как оформить обращение на замену букета:
3.1. Отправьте на нашу почту [email protected] письмо с темой “Замена букета”.
3.2. В письме укажите причину запроса на замену.
4. Если Вами были нарушены условия пунктов 1.1. - 3.2. мы оставляем за собой право отклонить Ваше обращение и не производить замену.
4.1. Сроки рассмотрения и принятия решения по Вашему обращению – 1 рабочий день с момента поступления письма на почту компании.
Обращаем ваше внимание: Гарантия в 5 дней не распространяется на некоторые виды цветов: Бавардия, Гортензия, Ирис, Маттиола, Нарцисс, Пион.
Предложение не действует в праздничные, предпраздничные дни, а также в дни объявленной высокой загрузки интернет-магазина и заказы юр.лиц.