Новогодняя коллекция - уже на сайте →
Скидка 10% по промокоду TOPBUKET до 08.12.2021! Заказать букет →

Букет простоит 5 дней или заменим букет.

1. Как это работает:
1.1. Замена букета возможна, при соблюдении советов по уходу. 
Ознакомьтесь, пожалуйста, с ними в памятке, приложенной к букету или на нашем сайте.
1.2. Получив букет сделайте, пожалуйста, несколько фотографий:
приложенную инструкцию или страницу по уходу на сайте

• процесс подрезания цветов

• процесс наполнения вазы водой

• процесс растворения в воде витаминов для цветов (Chrysal)

1.3. Все это необходимо сделать не позднее часа с момента получения букета (нужно зафиксировать: 1) момент подрезания цветов; 2) наполнение вазы водой; 3) момент растворение витаминов в вазе). 
1.4. Каждые 12 часов меняйте воду, подрезайте цветы и фиксируйте процесс на фото. 
1.5. В композициях на флористической пене, каждый 12 часов подливайте немного воды. 
1.6. Не оставляйте букеты и композиции рядом с источниками тепла или открытого огня, берегите от попадания прямых солнечных лучей.
1.7. Цветы, доставленные в общественные места (рестораны, кафе, развлекательные центры, парки и др.) не подлежат возврату.
 
2. Условия замены:
2.1. Замена осуществляется только в случае:
• если в течение 5 дней, со дня получения, в букете полностью завяли все цветы (100% цветов в букете)

• были соблюдены все  условия пунктов 1.1. - 1.7.

• был предоставлен полный фотоотчет из пунктов 1.1. - 1.7.

 
3. Как оформить обращение на замену букета:
3.1. Отправьте на нашу почту [email protected] письмо с темой “Замена букета”.
3.2. В письме укажите причину запроса на замену.
 
4. Если Вами были нарушены условия пунктов 1.1. - 3.2. мы оставляем за собой право отклонить Ваше обращение и не производить замену.
4.1. Сроки рассмотрения и принятия решения по Вашему обращению – 1 рабочий день с момента поступления письма на почту компании.


Обращаем ваше внимание: Гарантия в 5 дней не распространяется на некоторые виды цветов: Бавардия, Гортензия, Ирис, Маттиола, Нарцисс, Пион.

Предложение не действует в праздничные, предпраздничные дни, а также в дни объявленной высокой загрузки интернет-магазина и заказы юр.лиц.


Цветовик в соц.сетях

×
×
Зарегистрироваться
Я согласен на получение информации об акциях, скидках и иных предложений, относящихся к маркетинговой деятельности компании "Цветовик". *

Нажимая кнопку "Зарегистрироваться" вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.